Guide du Client - D1NGUERIE WEAR

💳 Paiements

Chez D1NGUERIE WEAR, vous avez le choix :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
Wallets : Apple Pay, Google Pay, PayPal
Solutions locales (selon pays) : Bancontact, iDEAL, etc.

Sécurité : transactions gérées par un prestataire certifié + chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

💰 Remboursement (cas acceptés uniquement)

Nous remboursons ou renvoyons un article seulement si :

Mauvaise taille reçue (différente de celle commandée)
Produit endommagé / défectueux
Erreur d’impression ou de préparation de commande

Délai de traitement : jusqu’à 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Mode de remboursement : même moyen de paiement que lors de l’achat.
Frais : aucun frais pour le remboursement.

Avant tout envoi, contactez-nous pour obtenir la procédure et l’adresse de retour. Sans validation préalable, aucun remboursement ne pourra être traité.

🚚 Retour – Responsabilité du client

En cas de retour accepté :

Les frais de renvoi sont gratuit.
L’envoi doit être suivi. En cas de perte ou dommage pendant le transport retour, la responsabilité vous incombe.
Conservez la preuve d’expédition jusqu’à notre confirmation de réception.

Délai : 48 h après réception de votre commande.
Envoyez-nous :
- Une photo nette du défaut ou de l’étiquette de taille
- Votre numéro de commande
- Une description courte du problème
Validation : Nous procédons à une vérification. Si le défaut est confirmé, nous organiserons l’envoi d’un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Les demandes hors délai (48 h) peuvent ne pas être acceptées.

🚫 Pas de défaut = pas de retour

Nos produits sont fabriqués à la demande et portés à même le corps. Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, aucun retour / remboursement n’est possible sans défaut ou erreur de notre part.

📏 Avant d’acheter

Merci de consulter attentivement le guide des tailles sur la page produit et les infos produit avant de valider votre commande.

📩 Contact

Pour toute question sur les paiements, retours ou remboursements :
📧 contact@dingueriewear.com