Chez D1NGUERIE WEAR, nous proposons plus d’une douzaine de moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, ainsi que plusieurs solutions locales comme Bancontact ou iDeal selon votre pays. Tous les paiements sont traités de manière 100 % sécurisée par un prestataire de paiement tiers certifié, et protégés par un système de cryptage SSL de dernière génération. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En cas de retour, et si un remboursement est applicable, le montant sera recrédité automatiquement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai généralement compris entre 3 et 5jours ouvrés.

Nous vous rembourserons au plus tard 5 jours après réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

En cas de retour accepté (uniquement en cas de produit endommagé ou erreur avérée), vous êtes responsable des frais d’expédition ainsi que des risques liés au transport du colis de retour, sauf indication contraire de notre part.

Cela signifie que :

• Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
• Vous devez utiliser un mode d’envoi avec suivi afin de prouver l’envoi du colis.
• En cas de perte ou de dommage pendant le transport retour, la responsabilité vous incombe.

Nous vous recommandons fortement de conserver une preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception par notre équipe.

Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu une taille incorrecte, nous en sommes sincèrement désolés. Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande en nous envoyant une photo claire de l’article concerné, votre numéro de commande et une brève description du problème. Après vérification, si le problème est confirmé, nous procéderons à un renvoi gratuit du bon article ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Les réclamations soumises au-delà de ce délai peuvent ne pas être acceptées.

Nos produits étant fabriqués à la demande et conçus pour être portés à même le corps, nous ne pouvons pas accepter de retours ni effectuer de remboursements en l’absence de défaut, d’erreur ou de dommage. Cette politique nous permet de garantir à tous nos clients des articles neufs, jamais portés, dans le respect des règles d’hygiène strictes et de la nature personnalisée de chaque commande.
Nous vous encourageons donc à bien consulter le guide des tailles et les détails de chaque produit avant de finaliser votre achat.